平素は格別のご愛顧、ご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

4月の新規開業後、約9ヵ月が経過しました。この間、ずっと暗中模索の日々。全てが初めてのことで、文字通り暗闇を手探りで歩いている状態。相当悩む期間もありましたが、「お客さまにどうすれば喜んでいただけるか？」を”常にお客さまの目線”で考えると、正しい答えが導き出せる…ことに、ある日、ふと気が付きました。

また、常連・新規を問わず少しずつお客さまからのご予約・ご照会が増加。HPへのアクセス数も4カ月連続で急増しており、やってきたこと・歩んできた道のりは決して間違いではなかった…と実感、大きな成果となりました。（ひとえに、お客さま、並びご関係者の皆さまからのお力添えの賜物です）

一方、まだまだ遊漁船経営者・漁師としては至らない点が多々あるのも事実。さらなる”CS（お客さま満足度）向上”と、よりスムーズな運営を目指して、これからも勉強・改善・精進を続けていかなければならないと痛感しています。（毎日日誌をつけていますが、解決と同時に課題も同じくらいに増えますね）

お客さま、並びご関係者の皆さまにおかれましては、お気付きがありましたら、何なりとご指摘ください。熱いご指導・ご鞭撻は大歓迎です。

本年中は皆さまに大変お世話になりました。新年も引続き、宜しくお願いいたします。

良いお年をお迎えください。

2024年大晦日　

とものまる船長　宮崎朋彦